Kullanıcı desteği
Bilgisayar, e-posta ve iş uygulamalarında yaşanan sorunları değerlendirir; uzaktan veya yerinde müdahale ihtiyacını planlarız.
IT destek ve yönetim
Kurumsal IT destek ve yönetim
Kullanıcıların işini aksatan sorunları ve sistem bakımını birlikte ele alarak işletmenize uygun destek kapsamını belirliyoruz.
İstanbul genelinde yerinde destek veriyoruz. Türkiye genelinde ise projeye göre destek sağlıyoruz.
Bu hizmet için görüşelimSistem bakımı
Cihaz envanteri, güncelleme ve bakım ihtiyaçlarını belirleyerek takip edilebilir bir çalışma düzeni oluştururuz.
IT operasyonları
Kullanıcı açılış ve kapanışları, yetki değişiklikleri ve teknik ihtiyaçlar için sorumlulukları birlikte netleştiririz.
Hangi durumlarda görüşelim?
- Kullanıcı sorunları günlük işleri aksatıyorsa
- Bilgisayarların bakım ve güncellemelerini düzenli takip etmek istiyorsanız
- Mevcut IT ekibiniz için dışarıdan destek arıyorsanız
İlk görüşme için ne hazırlamalısınız?
Kullanıcı ve cihaz sayısını, kullanılan iş uygulamalarını ve en sık yaşanan sorunları paylaşın. Destek günleri, saatleri ve uzaktan veya yerinde çalışma kapsamını teklif aşamasında netleştirelim.
Hizmet kapsamı, destek saatleri ve uygulama takvimi ihtiyaç analizi sonrasında teklifte netleştirilir.
Teklif iste ↗Hizmet kapsamı
Sorularınız ve teklif hazırlığı.
Uzaktan destek ile yerinde destek nasıl ayrılır?
Önce sorunun kapsamı ve uzaktan müdahale imkânı değerlendirilir. Fiziksel cihaz, bağlantı veya ofis altyapısına müdahale gerekiyorsa yerinde çalışma planlanır. İstanbul genelinde yerinde, Türkiye genelinde ise projeye göre destek veriyoruz.
IT bakım tekliflerini karşılaştırırken nelere bakmalıyım?
Kullanıcı ve cihaz sayısının yanında hangi sistemlerin kapsama girdiğini kontrol edin. Destek gün ve saatleri, yerinde ziyaretler, lisans ve donanım bedelleri ile yeni kurulum işlerinin dahil olup olmadığı teklifte açıkça belirtilmelidir.